Корпорация IBM и одна из крупнейших сетей розничной торговли на территории России «ЛЕНТА» подписали трехлетний контракт суммой около 1 млн. долларов США на расширенное сервисное обслуживание. Контракт, подписанный в конце второго квартала 2008 г., предполагает техническую поддержку и, в случае необходимости, восстановление работоспособности всей корпоративной ИТ-инфраструктуры «ЛЕНТА».
В настоящее время «ЛЕНТА» активно расширяет свое присутствие во всех регионах России: всего на территории России работает 31 гипермаркет. Все гипермаркеты сети «ЛЕНТА» открыты 24 часа 7 дней в неделю. Рост бизнеса розничной сети «ЛЕНТА» привел к необходимости формирования профессиональной системы поддержки работоспособности корпоративной ИТ-инфраструктуры в целях обеспечения непрерывности бизнеса в условиях территориально разнесенных филиалов компании.
По условиям контракта, инженеры сервисного подразделения IBM в России и СНГ будут обслуживать все филиалы сети «ЛЕНТА» в течение следующих трех лет. Все необходимые работы по восстановлению и ремонту будут выполняться инженерами IBM непосредственно у клиента на месте развертывания оборудования. «Сервисный контракт с фиксированным временем восстановления работоспособности оборудования позволит заказчику снизить риски, связанные с эксплуатацией оборудования, и увеличить стабильность всей IT-инфраструктуры компании, что в конечном итоге положительным образом скажется на уровне услуг, предоставлемых клиентам сети «ЛЕНТА», - прокомментировал Григорий Давыдов, специалист по продажам инфраструктурного сервиса, IBM в России и СНГ.
«Основным аргументом в пользу выбора IBM стало наличие в Санкт-Петербурге представительства с сервисным центром и складом запасных частей и комплектующих. Не менее важным фактором, повлиявшим на наш выбор, явилось неизменное понимание специалистами сервисной службы IBM в России и СНГ нужд заказчиков. Для нас чрезвычайно важно, что инженеры IBM обладают высокой квалификацией и знаниями, необходимыми для оказания всего пакета сервисных услуг, а также осуществления восстановления оборудования за фиксированное время с использованием оригинальных запасных частей», - сказал Сергей Черный, IT-директор компании «Лента».
