Компания Acer, занимающая четвертое место на мировом рынке информационных технологий (источник: данные аналитического агентства Gartner за 2 квартал 2007 года), объявляет о появлении e-tools - полного электронного комплекта услуг и решений для дистрибьюторов и конечных пользователей.
Аналитические данные за 2 квартал 2007 года подтверждают, что компания Acer продемонстрировала лучшие показатели годового прироста среди пяти крупнейших в мире поставщиков, заняв третье место на мировом рынке ПК.
Без сомнения, немалый вклад в успех компании внесла приверженность Acer стратегии непрямых продаж. На практике дистрибьюторы могут рассчитывать на целый ряд услуг, призванных обеспечить преимущества как для точек розничных продаж, так и для конечных пользователей.
Tracking assistance (доступно только в некоторых странах)
Для того чтобы постоянно поддерживать информированность клиентов о ходе ремонта, Acer отправляет отчеты в виде текстовых сообщений с указанием точных данных о ходе ремонта или информации по доставке. Эту информацию можно также найти на веб-сайте или в центре дистанционного обслуживания.
CRM - Customer Relationship Management (доступно только в некоторых странах)
Служба CRM ставит перед собой задачу предоставлять авторизованным партнерам Acer более качественные комплексные услуги. Стратегия заключается в непосредственном обращении к конечному пользователю с целью сообщить ему местонахождение ближайшей точки продажи Acer. Все это становится возможным с помощью процедуры прямого взаимодействия Acer и конечных пользователей. Метод очень прост: Acer напрямую информирует конечных пользователей о каждой новой рекламной кампании, предлагая им принять в ней участие, зарегистрировавшись на веб-сайте. Как только пользователь запрашивает код для участия в рекламной акции и выбирает ближайшего дилера, Acer отправляет дилеру электронное сообщение с уведомлением.
Acer Finance (доступно только в некоторых странах)
Для профессиональных пользователей, имеющих номера НДС, Acer Finance предоставляет финансовые услуги группы Acer. Эксклюзивная программа Acer Finance охватывает широкий диапазон финансовых продуктов, включая лизинг, аренду и персонализированные ссуды, что еще больше облегчает процесс покупки оборудования Acer. Финансовый инструмент Acer Finance обеспечивает удобную поддержку развития инфраструктуры малого и среднего бизнеса, так как он призван удовлетворить потребности клиентов именно этого сектора. Например, аренда на 36 – 48 месяцев особенно удобна для обеспечения безопасности бизнеса, так как гарантирует эффективную и непрерывную защиту благодаря наличию технологических обновлений за фиксированную сумму. Гибкость Acer Finance делает этот инструмент незаменимым в любой ситуации.
Acer Connect: Web Area Partner
Портал Acer был создан с целью удовлетворить растущие потребности стремительно развивающихся профессионалов, постоянно работающих над совершенствованием бизнеса. Понятие "партнерства" для Acer стало отправной точкой для создания защищенной паролем личной области, где дистрибьюторы могут встречаться друг с другом, пользоваться услугами Acer, узнавать больше о новых предложениях и многочисленных новинках, которые появляются каждый день. По завершении процесса авторизации, контакты активизируются путем отправки имени пользователя и пароля. С этого момента в "мире Acer" для партнера больше нет секретов. На портале Acer Connect партнеры Acer могут найти последние новости и статьи о компании Acer и ее стратегии, узнать цены на ее продукцию, получить информацию о рекламных акциях и контактные данные, обратиться в службу поддержки, найти информацию о производственной части работы Acer и предлагаемых решениях, а также многое другое.
Server Configurator (Конфигуратор для серверов)
Одним из наиболее популярных инструментов среди партнеров Acer является Server Configurator. Доступный через Acer Connect, интуитивно понятный и простой интерфейс позволяет партнерам выбрать сервер Acer Altos и систему хранения данных и настроить их в соответствии со своими требованиями. С целью ускорения процедуры выбора в системе доступны только параметры, поддерживающие указанное оборудование. Данные конфигурации могут быть сохранены для использования в дальнейшем. Окончательные данные конфигурации можно также экспортировать в формат PDF и Microsoft Excel. Последний формат особенно удобен, так как при добавлении необходимых элементов файл может использоваться в качестве бланка заказа, включающего все сохраненные данные партнера.
Acer Solution Center
Acer Altos Solution Center – это высокопроизводительный сервер и центр хранения данных, призванный предоставить комплексные решения в соответствии с индивидуальными потребностями клиентов, используя программное и аппаратное обеспечение Acer для ускорения развертывания решения. Задача Solution Center - предоставить партнерам Acer все необходимое для формирования выигрышного предложения, что обеспечивается простотой установки и грамотной поддержкой интегрированных систем, соответствующих требованиям пользователей.
