Компания Avaya Inc.объявляет о запуске новой Программы Сертификации партнеров, которая позволит бизнес-партнерам Avaya усилить свои позиции на рынке конвергентных решений, а также будет разрабатывать новые приложения и услуги на их основе. Дополнения к существующей системе сертификации будут способствовать развитию различных навыков, необходимых для разработки, внедрения, обслуживания и поддержки решений на базе конвергентных сетей. Данная программа начинает действовать с января 2004 года.
Организации, желающие делать инвестиции в конвергентные решения, сталкиваются с большим количеством сложных приложений и продуктов, поэтому разработка, внедрение и поддержка будущей системы, наилучшим образом подходящей клиенту, доверяются высококвалифицированным партнерам. Avaya осознает важность постоянной поддержки и развития своих партнеров с помощью специальных программ в таких областях как маркетинг, обслуживание клиентов и обучение/авторизация на различные линейки продуктов для обеспечения максимальной производительности и экономической эффективности систем заказчиков.
Гибкость и сбалансированность усовершенствованной Программы Сертификации партнеров компании обеспечит возможность участия партнеров в программе в соответствии с потребностями их бизнеса. Свои успехи в рамках программы партнеры могут легко оценить с помощью нового инструмента Avaya Certification Calculator, который вычисляет и показывает текущий статус партнера. Но, самое главное, это средство можно позволяет руководству компаний-партнеров определить направления для дальнейшего развития на пути повышения своей квалификации и статуса партнера Avaya.
Калькулятор определяет количество баллов, начисленных партнеру за продажи, авторизацию по линейкам продуктов, а также организацию обслуживания клиентов. Баллы также начисляются за достижения в таких сферах деятельности, как маркетинговая программа, профессиональная сертификация сотрудников и удовлетворенность клиентов. Количество баллов определяет уровень сертификации, что в свою очередь позволяет получать дополнительные преимущества (в частности, увеличение инвестиций в развитие со стороны Avaya). Для обеспечения сбалансированности профессионального развития партнеров существует важное условие - любая отдельная область партнерской деятельности может принести не более 35% от общего числа сертификационных баллов.
Avaya Certification Calculator расположен на портале бизнес-партнеров компании, где также находится простой индивидуальный баланс счета партнера в маркетинговом фонде Avaya Marketing Fund (AMF). С его помощью партнеры получают полную картину своей деятельности в области маркетинга и доступного для использования финансирования. Оба инструмента - Certification Calculator и AMF - обеспечивают прозрачность схемы и мотивацию канала, а также эффективную работу с партнерами для Avaya.
Потребность в конвергентных сетях продолжает расти, а вместе с ней растет и потребность в высококвалифицированных партнерах, экспертах и профессионалах в этой области, - говорит Лиан Хобсон (Leahanne Hobson), вице-президент Avaya по маркетингу в Европе, на Ближнем Востоке и в Азии. Для того, чтобы воспользоваться преимуществами, предоставляемыми этим растущим рынком, деловые партнеры должны развивать свои навыки, чтобы быть в состоянии предложить клиентам услуги и приложения, гарантирующие получение максимальной отдачи от использования конвергентных сетей. Улучшая нашу существующую партнерскую программу, мы побуждаем наших партнеров к достижению наивысших результатов в области конвергентных решений.
Во время подготовки к получению следующего уровня сертификации деловые партнеры получают полную поддержку от различных подразделений компании, таких как Avaya University (образовательное подразделение Avaya). Партнерам предлагаются учебные курсы (как в учебных классах, так и для самостоятельного изучения) для повышения профессиональных и технических знаний сотрудников. Учащимся также предлагаются онлайн-программы для самоконтроля, позволяющие сдать тестовый экзамен.
Все вместе это означает, что обучающиеся сотрудники подготовлены лучше и их шансы успешно сдать финальные сертификационные экзамены выше, а это позволяет им и их работодателям экономить время и деньги. Кроме того, партнерам доступна специальная линия поддержки, где они могут получить ответы на вопросы о программе - от авторизации на линейки продуктов и планирования маркетинговых мероприятий до повышения и измерения степени удовлетворенности клиентов.
Успех бизнеса современной телекоммуникационной компании напрямую зависит от инвестиций в перспективные разработки и повышение профессиональной квалификации сотрудников, - уверен генеральный директор Avaya в России и СНГ Дмитрий Кондратьев. - Опыт многолетнего сотрудничества Avaya с российскими компаниями позволил определить актуальные направления развития и укрепления партнерской сети. Мы уверены в том, что новый подход к организации совместной работы позволит Avaya и ее партнерам добиться еще более высоких результатов в продвижении новых продуктов и решений, установить на российском корпоративном рынке телекоммуникаций новые стандарты качества.
