Лидеры ИТ-рынка моделируют будущее и формулируют стратегию развития

Участники ИТ-рынка и ведущие аналитики уверены в том, что происходит глобальная трансформация образа жизни населения, а следом – бизнес-моделей. Изменения продиктованы целым пулом ярких тенденций ИТ-отрасли. При этом целостной картины того, какими будут бизнес и потребности конечных потребителей товаров и услуг, пока нет.

Изначально с помощью ИТ переводили бизнес-процессы в электронный вид, а также заменяли реальное общение на виртуальное. Современные тренды стали высокоуровневыми, они основаны на сложнейших ИТ-инфраструктурах. Чтобы разглядеть реальные тенденции, способные привести к финансовому успеху, приходится скрупулезно изучать отчеты ведущих аналитических агентств и мнения авторитетных экспертов рынка.

Концепция «Третьей платформы»

Аналитическое агентство IDC, основываясь на опросах вендоров и ИТ-директоров по всему миру, выделило несколько взаимосвязанных тенденций развития информационных технологий, которые, по мнению экспертов, будут определять развитие отрасли на годы вперед. Совокупность этих тенденций была названа «Третьей платформой».

Источники: IDC, EMC, 2014

В этих условиях, как считает ряд экспертов, на уровне ИТ-инфраструктуры наиболее перспективной целью становится разработка SDDC-технологий (software-defined datacenter, программно-определяемый ЦОД), которые бы позволили заказчикам получить виртуализированное решение, отличающееся высокой степенью оперативности и эффективности, для частных лиц и корпоративных клиентов. «Программно-определяемые решения проникнут и в системы управления системами хранения данных – они позволят обустраивать новые классы СХД, которые построены на разном оборудовании», – уверен вице-президент ЕМС Россия и СНГ, генеральный директор Центра разработок и исследований в Сколково Камиль Исаев.

Кроме того, особую актуальность приобретают решения, позволяющие предоставлять удаленный онлайн-доступ к информации (в том числе, и с мобильных устройств), пакеты программного обеспечения для работы с большими данными. Камиль Исаев продолжает: «В связи с увеличением потока информации появляется все больше угроз. Поэтому особо актуальной становится разработка ИБ-решений на основе анализа больших данных, которые бы смогли брать информацию из различных систем безопасности, анализируя события в реальном времени, и обеспечить наиболее быстрое реагирование на возможные инциденты в системе». В целом с мнением IDC и EMC соглашаются и другие, как мировые, например, корпорация Oracle, так и отечественные вендоры, добавляя от себя некоторые цифры.

Источник: Oracle, 2013

ИТ в последние годы стали тем ядром, что притягивает к себе смежные технологии, стирая границы между телекоммуникациями, навигационными и социальными сервисами, а также с целым спектром решений из области безопасности. Василий Селюминов, исполнительный директор компании Landata, соглашается: «Можно выделить несколько ключевых направлений развития мирового ИТ-рынка в 2013–2014 гг.: мобильность, облачные сервисы и безопасность. Причем все сильнее от ИТ зависит не только информационная, но и физическая безопасность, то есть системы видеонаблюдения, ситуационные центры, биометрические решения и т.д.».

Результатом действия «Третьей платформы», по мнению аналитиков, станет приближение взаимоотношений между компаниями и внешним миром к отношениям между людьми. Организации, которые буквально «ощущают» информацию, поступающую к ним отовсюду, и реагируют нее в режиме реального времени на основе предиктивных моделей, станут победителями в конкурентной борьбе.

Отраслевые ИТ-тренды не менее важны

Все, о чем говорилось выше, – универсальные тенденции, характерные для большинства вертикальных рынков. Но везде существуют свои особенности, учитывать которые также весьма важно. В 2013–2014 гг., пожалуй, самым важным направлением развития станет концепция инновационного преобразования электроэнергетики. Smart Grid – это умная сеть, которая строится по принципу автоматизированного управления при помощи современных двусторонних коммуникаций между элементами электрических сетей, электрическими станциями, аккумулирующими источниками и потребителями.

«Для мировой энергетики внедрение технологии Smart Grid является одним из приоритетных многообещающих направлений развития отрасли наравне с внедрением альтернативной энергетики. Сегодня мировой рынок Smart Grid переживает стадию бурного роста. Появляются новости об амбициозных программах по развертыванию технологии в Европе, Азии и Африке», – делится Артем Серебренников, генеральный директор холдинга «Интертест», эксперт подкомитета Государственной Думы Федерального Собрания РФ по энергоэффективности.

Одной из тенденций рынка является консолидация игроков. Все чаще слышно о партнерстве инжиниринговых и ИТ-компаний для реализации совместных программ в области Smart Grid. К примеру, в начале апреля компании Accenture и Siemens официально подтвердили создание совместного предприятия, целью которого является объединение экспертизы в области инженерных решений с современными ИТ-разработками. Компания Oracle, выделяя развитие технологий «цифровой» энергетики в качестве приоритетного инвестиционного направления, работает в Латинской Америке в партнерстве с поставщиком решений по информационной безопасности Gemalto и бразильской компанией V2COM.

Согласно опубликованному в марте 2014 г. исследованию «Bloomberg New Energy Finance», размер мировых инвестиций в развитие технологии Smart Grid в 2013 г. достиг рекордной отметки в $14,9 млрд, что на $700 млн превышает показатель 2012 г. Артем Серебренников продолжает: «Если оценить эти данные внимательно, мы обнаружим некоторое перераспределение ролей на мировом рынке. В 2013 г. на первое место в данном инвестиционном рейтинге вышел Китай, где вложения в «цифровую» энергетику составили $4,3 млрд. Тогда как США в прошедшем году потратили лишь $3,6 млрд, что свидетельствует о сокращении инвестиций практически на треть по сравнению с предыдущими показателями».

Еще в 2007 г. проект по созданию и внедрению систем Smart Grid был назван одним из национальных приоритетов США. Департамент энергетики страны выделил грант в размере $7,8 млрд на развитие 99 проектов в области Smart Grid (причем $4,4 млрд составили частные инвестиции). Проекты были отобраны из 400 заявок по различным категориям. Около $5 млрд инвестировано в междисциплинарные проекты, около $2 млрд – в развитие технологий цифрового учета потребления энергии. Также разрабатываются проекты в области передачи и распределения электроэнергии, пользовательских сервисов, производства оборудования. Подведение окончательных итогов национальной программы ожидается в 2015 г. Однако, по неофициальным данным, разработки не показали ожидаемого уровня эффективности, и сегодня генерирующие компании и коммунальщики ищут новые возможности за счет интеграции систем.

Европейские компании также накопили значительный опыт в области создания и внедрения решений Smart Grid. Надо отметить, что многие из них расценивают российский рынок в числе перспективных. «Российская энергетическая отрасль осознает потребность модернизации не менее остро, чем наши западные коллеги, но здесь мы занимаем позицию догоняющего. Уровень российских инвестиций в развитие технологий Smart Grid и ранее был несравним с показателями западных и азиатских рынков. Сегодняшняя стагнация в экономике и сокращение инвестпрограмм увеличат отставание российской энергетической отрасли от мировых трендов», – утверждает эксперт.

Сегодня в России реализуется несколько пилотных проектов по созданию «умных сетей». К примеру, на территории НТЦ ФСК ЕЭС создан опытный полигон, на котором отрабатываются новые технологии и основополагающие принципы построения цифровых подстанций и сетей. «Ленэнерго» уже имеет опыт внедрения отдельных компонентов «цифровой» энергосети в Петербурге. «Россети» начинают пилотный проект в Калининградской области по внедрению систем интеллектуального учета энергопотребления (Smart Metering – обычно является стартовым этапом в реализации концепции Smart Grid).

Источник: CNews Analytics, 2014

Однако уже очевидно, что процесс внедрения Smart Grid в России потребует значительных вложений, а ожидаемый экономический эффект достижим лишь в долгосрочной перспективе. Причина в том, что предстоит не просто внедрение инноваций на сетях. Текущий уровень износа основных фондов в энергетике требует комплексной реновации технологического оборудования, особенно это касается ситуации в регионах, и даже при наличии необходимых инвестиций быструю смену технопарка произвести не получится. К тому же, несмотря на реальную ситуацию в отрасли, некоторые энергетические компании остаются непримиримыми консерваторами.

В числе факторов, сдерживающих развитие технологии в России, можно назвать требования безопасности, которые подчас исключают возможность установки стандартных приборов западных производителей. В то же время вложения в российские разработки обернутся выгодой, так как преимущества очевидны: большая ценовая доступность в сравнении с зарубежными аналогами и гарантированная совместимость с действующими решениями на предприятиях отрасли.

Ритейл двигает вперед ИТ-отрасль

Одним из мощных драйверов развития ИТ-отрасли продолжает оставаться сфера ритейла. Получив в свое распоряжение интернет и мобильные устройства, потребители захотели иметь возможность совершать покупки, используя самые различные каналы продаж. В итоге на стыке онлайн- и офлайн-торговли показывает высокую динамику развития новый вид ритейла: мультиформатная розница (omni-channel). Хэмиш Брювер (Hamish Brewer), генеральный директор компании JDA Software, на прошедшей в январе 2014 г. в Нью-Йорке конференции NRF Retail’s Big Show на основе цифр и фактов утверждал, что в течение ближайших 10-ти лет ритейл переживет больше изменений, чем за последние полвека. Почти все эти изменения основаны на достижениях в сфере ИТ.

Наибольший технологический рывок, по данным многочисленных исследований, даже по среднемировым меркам, совершили российские ритейлеры: практически все ведущие торговые сети в России по своему уровню автоматизации уже ничем не отличаются от западных аналогов. Благодаря этому, мы имеем возможность своими глазами наблюдать, как глобальные тренды мирового ИТ-рынка трансформируются в отраслевые продукты и сервисы. Технологии обработки больших данных и персонифицированные программы лояльности работают, например, в сети «Эльдорадо». Геолокационные сервисы в торговой зоне аэропорта «Домодедово» в связке с облачной CRM, имея информацию о зарегистрировавшемся на рейс пассажире, «водят» клиента по залу и повышают выручку от продаж на территории аэропорта.

Но, как отмечают аналитики, некоторые тренды пока имеют реальную силу в основном на территории США и Западной Европы. Это касается, например, технологий Customer Experience. В базовом понимании это взаимодействие бренда с потребителями в мультиканальном пространстве. На основе целей, поставленных маркетологами бренда, у покупателей воспитывается некий опыт, который позже конвертируется в степень узнаваемости торговой марки, лояльности и другие социальные факторы.

Современные ИТ позволяют создать множество способов контакта с брендом с помощью мобильных приложений, социальных сетей, веб-страниц с нужными для конкретного человека виджетами (калькулятор, предложения о кредитах, QR-коды и т.д.). Одна из последних технических новинок – создание интерактивных «зеркал» и виртуальных примерочных. В итоге глубоко интегрированные ИТ-решения позволяют оптимально распределять ресурсы при работе с индивидуальными клиентами, в какой-то степени управляя их поведением, и высвобождая ресурсы персонала торговых точек и модных домов.

Еще одна тенденция, которая нашла самое широкое распространение в США и начала активно проникать в другие части мира, – это самообслуживание. Ее истоки находятся в попытке минимизировать затраты магазинов путем организации самообслуживания в кассовых узлах супермаркетов. Автоматические кассы уже не редкость, они заслужили признание покупателей. Это высокотехнологичное устройство, способное по многим параметрам надежно идентифицировать товары и различными способами осуществлять платеж.

Мобильные кошельки не зависят от единственной технологии

Еще один серьезный драйвер развития информационных технологий проявил себя в сфере мобильных электронных кошельков и средств оплаты с помощью смартфонов, которые оказались крайне востребованы в сфере торговли. В ответ на запросы ритейлеров и покупателей платежная индустрия совершила гигантский скачок в своем развитии и продолжает наращивать свой инновационный потенциал. Как указывается в исследовании аналитической компании Parks Associates, с появлением QR/штрих-кодов, облачных финансовых сервисов и Bluetooth-приложений рынок мобильных кошельков перестал зависеть исключительно от одной технологии.

Это помогло разработчикам сократить стоимость услуг и качественно расширить их спектр. Практический эффект, как утверждают аналитики, не заставил себя долго ждать: 50% пользователей в США, осуществивших предпраздничные покупки в 2013 г., использовали для этого свои смартфоны.

Что будет дальше? К 2017 г., по прогнозу Parks Associates, количество владельцев мобильных кошельков вырастет в США до 113 млн, или до 43% пользователей смартфонов.

Понятно, что подобный бум в платежной индустрии не мог оставить в стороне ни вендоров, ни банкиров. Если первые увидели в нем новые возможности для себя, то последние – серьезную угрозу собственным сервисам. В числе тех, кто решил выйти на новый для себя рынок, стала корпорация Apple. В начале 2014 г. она получила патент на аналог NFC-платежей для Bluetooth. Именно этот протокол на фоне увеличивающегося спроса на специальные маяки iBeacoin, его полная совместимость с существующими мобильными устройствами Apple, заставляют аналитиков говорить о скором переделе рынка.

Что касается банков, то стратегий тут много. Кто-то создает своих провайдеров, кто-то – поглощает конкурентов. В России, например, пошли запретительным путем. В соответствии с Законом «О национальной платежной системе», все системы электронных денег должны работать либо как банки, либо как небанковские кредитные организации (НКО). Это значит, что запущен процесс укрупнения и консолидации. В частности, холдингом РБК в начале 2014 г. была продана входящая в его состав НКО «ЭПС».

Одним из сдерживающих факторов в рассматриваемом сегменте до сих пор были вопросы информационной безопасности. Но и здесь есть существенные технологические подвижки. Например, организация EMVCo приступила к разработке спецификаций для использования цифровых идентификаторов вместо номеров счетов для мобильных и онлайн-транзакций. Провайдеры электронных кошельков и торгово-сервисные предприятие хранят только токены, которые могут быть использованы исключительно для идентификации. Эта технология была предложена Visa, MasterCard, а также American Express, поэтому в успехе проекта сомневаться не приходится. Значит, перемены не за горами.

Таким образом, трендов и тенденций на рынке информационных технологий предостаточно. Часть из них укладывается в некий общий доминирующий тренд, носящий название «Третья платформа». Но есть и локальные, специфические для той или иной отрасли экономики. Зачем их нужно знать и учитывать? Ответ довольно простой: для выживания в жесткой конкурентной борьбе необходима постоянная модернизация бизнес-процессов на основе лучших ИТ-практик. В мировом масштабе это аксиома, в России – пока предмет дискуссий.

Источник: CNEWS